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服务承诺

我们一直以来尽最大努力消除客户后顾之忧,运用21年的专业制造经验,为客户提供安全、环保的电线电缆,务必让客户买得放心,用得安心。
针对我司所有销售电线电缆的质量和服务承诺如下:


  一、售前服务:
  1、为客户免费提供电线电缆选型服务及有关技术咨询服务。
  2、热情接待客户的来访,迅速处理来电、来函、传真及其它咨询,所有询价在4小时内回复。
  3、把成本控制在最低水平,以最合理的价格报给客户。
  二、售中服务:
  1、严格按合同技术要求及有关电线电缆标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。
  2、交期:样品订单,标准规格在2天内,特殊规格在7天内;
           大货订单,标准规格在3天内,特殊规格在7天内。
  3、客户如果因订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我司将急客户所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产,尽最大努力满足客户要求。
  三、售后服务:
  1、接到客户反映的质量问题信息后,在3小时内给予明确答复和解决 
  2、在规范安装和正确使用的情况下,如出现产品本身质量问题,将为客户免费提供更换。    
  3、对使用我公司产品的客户实行跟踪服务,不定期地对客户进行跟踪走访,及时掌握和解决客户在使用过程中可能出现的问题;对客户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足客户的需求。

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